Правила оказания платных медицинских услуг

Редакция от 26 октября 2026 г.. Здесь коротко и по порядку описано, как в центре «Ясень» оказываются платные медицинские услуги. Основной документ — Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 659 (действуют с 01.09.2026). Официальный текст: портал правовой информации pravo.gov.ru.

1. На каком основании оказываются платные услуги

1.1. Платные медицинские услуги оказывает ООО «Доктор Детокс» (ОГРН 1235200036092) по лицензии № Л041-01164-52/01108911 от 27.03.2024. Сведения об исполнителе — на странице Сведения о медицинской организации.

1.2. Услуги платные, когда Пациент выбирает их сам и оплачивает из личных средств по договору. Платные услуги не заменяют бесплатную помощь по программе государственных гарантий: вы вправе получить её в государственных медицинских организациях Нижегородской области.

2. Какую информацию вы получаете до договора

• о медицинской организации и лицензии — Сведения;
• о видах услуг и ценах — Цены;
• о враче: образование, квалификация, график — Врачи;
• об условиях договора — Образец договора;
• о порядках оказания помощи, стандартах и клинических рекомендациях — Сведения, раздел «Стандарты и клинические рекомендации»;
• о правах пациента — Права пациента;
• о праве на бесплатную помощь — Сведения, раздел «Бесплатная помощь».

3. Как заключается договор

1. Вы записываетесь на приём — Порядок записи.
2. Перед услугой администратор показывает лицензию и прейскурант и называет врача и стоимость.
3. Вы и клиника подписываете договор; если Пациент — ребёнок до 15 лет, договор заключает родитель или иной законный представитель.
4. Врач на приёме получает ваше информированное добровольное согласие на вмешательство в письменной форме.
5. Вы получаете экземпляр договора. Мы выдаём документы по вашему требованию: кассовые чеки, справки, заключения.

4. Как оказываются услуги

4.1. Врач проводит осмотр, определяет объём диагностики и лечения и объясняет план: что и зачем делается, сколько это стоит. Услуги оказываются в соответствии с порядками оказания помощи, клиническими рекомендациями и стандартами.

4.2. Дополнительные услуги, которых не было в договоре, оказываются только с вашего согласия. Если врач видит необходимость в них, он сообщает об этом и о цене заранее.

4.3. Экстренная помощь при угрозе жизни оказывается бесплатно. Если вам нужна скорая — звоните 112 или 103.

4.4. Дистанционные консультации оказываются с применением телемедицинских технологий в порядке, который установлен приказом Минздрава России от 11.04.2025 № 193н. Сведения об услуге, враче и цене вы получаете до заключения договора. В мессенджерах мы только записываем на приём и не обсуждаем здоровье.

5. Цены и оплата

5.1. Цены указаны в рублях в прейскуранте. Окончательная стоимость зависит от объёма помощи и указывается в договоре. Если на сайте и в клинике указаны разные цены, действует цена в договоре, которую вам назвали до услуги.

5.2. Оплата наличными или банковской картой в кассу клиники. Мы выдаём кассовый чек. По заявлению выдаём документы для налогового вычета.

6. Отказ от услуги и возврат денег

Вы вправе отказаться от услуги в любой момент. Вы оплачиваете только расходы, которые клиника фактически понесла. Неиспользованная предоплата возвращается. Подробнее — в разделе 6 Образца договора.

7. Если вас что-то не устроило

7.1. Направьте претензию письменно по адресу клиники (603022, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Окский Съезд, д. 8, помещение П1, офис 3). Мы рассмотрим её в сроки, установленные законом о защите прав потребителей.

7.2. Вы можете обратиться и в контролирующие органы — их перечень на странице Сведения, раздел «Обращения и жалобы».

8. Если приём временно прекращён

Если клиника временно не работает (например, по техническим причинам), мы сообщаем об этом на сайте и записавшимся пациентам. Деньги за неоказанные услуги возвращаются.