Редакция от 26 октября 2026 г.. Как записаться на приём, что взять с собой, как перенести или отменить визит. Запись можно оформить заранее; без записи плановый приём может быть недоступен.

1. Как записаться

По телефону, указанному на сайте: администратор подберёт специалиста, дату и время.
Через форму на сайте. Нужны только имя, телефон и формат приёма (в клинике, на дому, онлайн), а также отметка согласия на обработку данных — Согласие. Диагнозы и жалобы в форме писать не нужно. После отправки администратор свяжется с вами для подтверждения.
В мессенджере — только запись на приём. О самочувствии лучше рассказывать врачу лично.

1.1. Запись считается подтверждённой, когда администратор назвал вам дату, время и врача. До этого заявка — просьба о записи.

1.2. Если нужна срочная помощь при угрозе жизни, звоните 112 или 103: экстренная помощь оказывается бесплатно, запись не нужна.

2. Что взять с собой

документ, удостоверяющий личность (паспорт);
для ребёнка — свидетельство о рождении или паспорт ребёнка и документ родителя или законного представителя;
выписки, результаты анализов и исследований, список принимаемых лекарств — если они есть.

3. Дети

На приём ребёнка до 15 лет приходит родитель или иной законный представитель и даёт согласие на осмотр и лечение. С 15 лет несовершеннолетний вправе сам давать согласие на медицинское вмешательство в случаях, предусмотренных законом; администратор уточнит детали при записи.

4. Перенос и отмена приёма

Позвоните администратору как можно раньше, лучше не позднее чем за сутки: мы освободим время для других пациентов и предложим другую дату.
Если вы предварительно оплатили услугу и отказались от неё, неиспользованные деньги возвращаются. Вы оплачиваете только фактически оказанные услуги (договор, раздел 6).
Штрафов за перенос или отмену приёма нет.
Если клиника переносит приём (например, врач заболел), мы предупредим вас заранее и предложим новое время.

5. Онлайн-консультация

Запись на онлайн-консультацию оформляется так же. Консультации проводятся с применением телемедицинских технологий в порядке, установленном приказом Минздрава России от 11.04.2025 № 193н. До оплаты вы получаете информацию о враче, услуге и цене. Договор оформляется в электронной форме.

6. Что дальше

В день приёма администратор оформит договор и согласие на вмешательство, покажет лицензию и прейскурант. Правила поведения — Правила внутреннего распорядка.