Редакция от 26 октября 2026 г.. Документ описывает, как сайт yasenpsy.ru (центр психического здоровья «Ясень») обрабатывает и защищает персональные данные посетителей. Он составлен по статье 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Кто обрабатывает ваши данные

1.1. Оператор персональных данных — ООО «Доктор Детокс» (Общество с ограниченной ответственностью «Доктор Детокс»), ОГРН 1235200036092, ИНН 5262393608, адрес: 603022, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Окский Съезд, д. 8, помещение П1, офис 3. Оператор оказывает медицинские услуги под обозначением «Ясень» (по лицензии № Л041-01164-52/01108911 от 27.03.2024).

1.2. Политика действует для данных, которые вы оставляете на сайте: в форме записи, при звонке и переписке в мессенджере по записи, а также для технических данных посещения. Обработка сведений о здоровье при оказании медицинской помощи (медицинская карта) регулируется законом об охране здоровья, договором и согласиями, которые вы подписываете на приёме.

1.3. Сайт не собирает данные для рекламных рассылок и не передаёт их рекламным сетям.

2. Какие данные мы собираем

Откуда	Какие данные
Форма записи на сайте	имя, номер телефона, выбранный формат приёма (в клинике, на дому, онлайн); дата и время отправки, страница сайта, с которой отправлена заявка, отметка о вашем согласии и версия текста согласия
Звонок и мессенджер (только запись на приём)	номер телефона и имя, которые вы сообщили администратору; в мессенджерах мы записываем на приём и не обсуждаем здоровье
Яндекс Метрика (только после вашего согласия)	идентификатор в cookie, адрес просмотренной страницы, тип устройства и браузера, примерный город по IP-адресу, источник перехода. Запись действий на странице (Вебвизор) не используется

2.1. Диагнозы и жалобы в заявке не нужны. Форма их не запрашивает, и мы просим их не писать: о самочувствии вы расскажете врачу на приёме. Если сведения о здоровье всё же попали в заявку, оператор использует их только для ответа на заявку и защищает как врачебную тайну.

2.2. Через сайт мы не собираем биометрические данные, паспортные данные и данные банковских карт. Оплата услуг на сайте не принимается.

3. Зачем и на каком основании

Цель	Основание
Записать вас на приём и перезвонить по заявке	ваше согласие, которое вы даёте галочкой в форме (Согласие на обработку персональных данных)
Ответить на обращение или претензию	ваше обращение и требования законодательства о защите прав потребителей
Понять, какие страницы сайта полезны, и улучшить сайт (аналитика)	ваше согласие в баннере cookie; без него Метрика не загружается (Политика cookie)
Исполнить договор и вести медицинскую документацию (при обращении на приём)	договор на оказание медицинских услуг и закон об охране здоровья — отдельные документы, они подписываются в клинике

4. Как мы обрабатываем данные

4.1. Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, удаление. Обработка выполняется с использованием средств автоматизации (сайт, почта, система учёта заявок) и без них.

4.2. Доступ к заявкам имеют только сотрудники оператора, которым он нужен для записи на приём. Врачебная тайна и конфиденциальность сведений — обязанность каждого сотрудника.

4.3. Данные граждан России записываются и хранятся в базах данных на территории Российской Федерации.

4.4. Мы не передаём данные третьим лицам для их собственных целей. Сайт и почта размещены у российского хостинг-провайдера, который обрабатывает данные только по поручению оператора и не вправе использовать их иначе. Аналитику (Яндекс Метрика) предоставляет ООО «ЯНДЕКС»; она включается только по вашему согласию.

4.5. Трансграничной передачи данных нет: мы не передаём данные за пределы России.

4.6. Рассылок рекламы мы не делаем. Если потребуется рассылка, мы запросим отдельное согласие с отдельным текстом.

5. Сколько хранятся данные

заявка с сайта — до достижения цели (запись и обратный звонок); если запись не состоялась, заявка удаляется не позднее чем через 30 дней;
данные для аналитики — пока действует cookie Метрики или пока вы не отзовёте согласие;
если вы записались на приём, данные включаются в медицинскую документацию; сроки её хранения устанавливает законодательство об охране здоровья;
по достижении цели, при отзыве согласия или по вашему требованию данные удаляются или обезличиваются, если закон не обязывает хранить их дольше.

6. Ваши права

6.1. Вы вправе: узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить их копию; потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные; отозвать согласие; обратиться с жалобой в Роскомнадзор или в суд (статьи 14, 17, 20 и 21 закона № 152-ФЗ).

6.2. Чтобы воспользоваться правами, направьте письменное требование по адресу оператора, указанному в разделе 1, или сообщите о нём администратору клиники при записи. Мы ответим в сроки, установленные законом. В требовании укажите имя и телефон, по которым вы оставляли заявку.

6.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва и не лишает вас права обратиться в клинику по телефону.

7. Как мы защищаем данные

сайт работает по защищённому соединению (HTTPS);
форма записи защищена от спама и ботов, заявки приходят на закрытую почту оператора;
доступ к заявкам ограничен сотрудниками, которым он необходим по работе;
программное обеспечение сайта обновляется, ведётся резервное копирование;
за обработку персональных данных назначено ответственное лицо.

8. Изменения политики

8.1. Мы можем обновлять политику. Актуальная редакция всегда лежит на этой странице с датой. Если изменения требуют нового согласия, мы запросим его отдельно.

8.2. Вопросы по обработке данных можно задать администратору клиники при записи или письменно по адресу оператора.

Политика обработки персональных данных